Zde můžete vyplnit vstupní anamnestický dotazník

I. Úvodní ustanovení a definice pojmů

Tyto Smluvní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují práva a povinnosti ve smluvním vztahu mezi poskytovatelem zdravotních služeb a pacientem (příjemcem zdravotních služeb).

• Poskytovatel: OLDENT-M s. r. o., IČ: 29451191.
• Léčba / péče / výkon / ošetření: Poskytování zdravotních služeb dle platné legislativy.
• Lékař: Zdravotnický pracovník jednající za poskytovatele, a to jak v pozici zubního lékaře, tak v pozici dentální hygienistky.
• Ordinace: Ucelená provozní jednotka poskytující zdravotní službu s odpovídajícím vybavením a personálem.
• Delegovaný pacient: Pacient odeslaný k Poskytovateli jiným (externím) zubním lékařem výhradně za účelem provedení specifického specializovaného výkonu, který se po jeho ukončení vrací do péče svého registrujícího lékaře.

II. Práva a povinnosti pacienta

Pacient je povinen:

• dodržovat navržený léčebný postup,
• pravdivě informovat lékaře o svém zdravotním stavu a všech souvisejících záležitostech (anamnéze),
• pečovat o své orální zdraví odpovídajícím způsobem tak, aby se vyvaroval všech odstranitelných (preventabilních) zdravotních rizik,
• akceptovat preventivní prohlídky a preventivní dentální hygienu jako nezbytnou a nedílnou součást léčby (na delegované pacienty se tento bod nevztahuje),
• poskytnout maximální součinnost při zdravotním výkonu a kontrole léčebného procesu.

III. Odmítnutí nebo ukončení léčby

Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout přijetí pacienta do péče nebo probíhající léčbu ukončit v těchto případech:

• pacient nedodržuje navržený léčebný postup (včetně nedodržení pokynů k dentální hygieně),
• pacient se opakovaně dopustí neomluvené absence (bez včasné omluvy nedodrží sjednaný termín),
• požadavky pacienta prokazatelně odporují odbornému profesnímu přesvědčení lékaře,
• z dalších zákonných (např. kapacitních či provozních) důvodů.

IV. Sjednávání termínů, storno podmínky a smluvní pokuta

• Pacient je povinen dodržovat sjednané termíny jednotlivých lékařských výkonů. Za sjednaný termín se považuje termín zapsaný v rezervačním systému poskytovatele, o kterém byl pacient vyrozuměn.
• Pokud se pacient nemůže na sjednaný termín dostavit, je povinen svou neúčast omluvit a sjednat náhradní termín nejpozději 24 hodin předem, a to prokazatelným způsobem: osobně, e-mailem na info@oldent.cz nebo telefonicky na číslech 585 222 198 nebo 602 604 164.
• V případě nedodržení této lhůty nebo úplného nedostavení se na termín vznikají poskytovateli prostoje a fixní náklady na provoz ordinace. Pro tento případ si smluvní strany sjednávají smluvní pokutu ve výši 1 000 Kč za každou započatou hodinu neomluveného sjednaného termínu. Smluvní pokuta je splatná v den absence a poskytovatel je oprávněn ji pacientovi následně vyúčtovat. Účelem tohoto ustanovení je výhradně zamezení prostojům a blokování kapacity pro jiné pacienty.

V. Pravidla ošetření

• Vstupní vyšetření a plán: Před zahájením ošetření musí každý pacient podstoupit vstupní vyšetření, na jehož základě je stanoven léčebný plán a cenový rozpočet celého ošetření. Na delegované pacienty se tento bod nevztahuje.
• Úpravy plánu: Plán ošetření může být v průběhu léčby upraven dle aktuálního lékařského nálezu a uvážení ošetřujícího lékaře. Pacient je o těchto změnách vždy informován a každá změna je zaznamenána v dokumentaci pacienta.
• Cenový plán a srozumitelnost: Pacient bere na vědomí, že v případě, že neobdrží cenový plán, nemá v léčbě pokračovat. V případě, že je jakákoliv část ošetření pacientovi nesrozumitelná, je povinen požádat lékaře o opětovné vysvětlení.
• Dentální hygiena jako podmínka léčby: Poskytovatel klade velký důraz na úroveň ústní hygieny. Z toho důvodu nelze zahájit ošetření bez návštěvy dentální hygienistky v ordinaci Poskytovatele. Počet návštěv u dentální hygienistky je úzce spojen s úrovní ústní hygieny pacienta a se stavem závěsného aparátu zubů („parodontu“). Jejich frekvenci určuje dentální hygienistka a ošetřující lékař (na delegované pacienty odeslané zpět ke svému lékaři se tento bod nevztahuje).
• Následná péče: Pacient se zavazuje, že i po ukončení aktivní léčby bude docházet na pravidelné preventivní kontroly minimálně jednou za 12 měsíců, a to i v případě, že nebude mít žádné obtíže, pokud lékař neurčí jinak. Systém prevence obnáší minimálně jednu prohlídku ročně u dentální hygienistky a jednu prohlídku ročně u ošetřujícího lékaře (na delegované pacienty odeslané zpět ke svému lékaři se tento bod nevztahuje).

VI. Záruční podmínky

• 1. Zákonná záruka: Dle platných zákonů České republiky je záruční doba stanovena pouze na zubolékařské výrobky (protetické práce: korunky, můstky a snímatelné náhrady) dodávané ze zubních laboratoří, a to v délce 24 měsíců. Na biologické ošetření zubů (výplně/plomby, léčba kořenových kanálků apod.) zákonná záruka určena není, neboť nelze garantovat procesy hojení lidského organismu.
• 2. Prodloužená (smluvní) záruka: Poskytovatel poskytuje svým klientům nadstandardní prodlouženou záruku na ošetření v délce 36 měsíců, avšak pouze za striktního splnění následujících podmínek:
  • Pacient pravidelně absolvuje preventivní prohlídku a dentální hygienu v ordinaci Poskytovatele (minimum 1x za 12 měsíců).
  • Index krvácení dásní PBI (ukazatel zdraví dutiny ústní) u pacienta nebude nikdy vyšší než 15 %.
  • Léčba bude provedena přesně podle navrženého léčebného plánu, a to včetně dodržení časového harmonogramu léčby.
• 3. Ztráta prodloužené záruky: V případě, že nebude dodržena kterákoliv z výše uvedených podmínek v bodě 2. (zejména hygienické standardy), smluvní prodloužená záruka automaticky zaniká a uplatní se pouze zákonná úprava (tj. 24 měsíců na laboratorní výrobky a žádná záruka na výplně a endodoncii). Delegovaným pacientům nárok na tuto prodlouženou záruku nevzniká, neboť Poskytovatel neprovádí a neřídí jejich pravidelnou dispenzární a hygienickou péči.
• 4. Výluky ze záruky: Jakákoliv záruka (zákonná i prodloužená) se nevztahuje na:
  • prasklé kořeny po léčbě kořenových kanálků (re/endodontické ošetření),
  • opotřebení výrobků způsobené jeho obvyklým užíváním,
  • vady, které vznikly v důsledku nesprávného užívání výrobku pacientem nebo byly jinak způsobeny pacientem či vnějšími okolnostmi (např. úraz, pád, rozlomení protézy nešetrnou manipulací, parafunkce – skřípání zubů apod.),
  • případy, kdy došlo k úpravě zubolékařského výkonu nebo výrobku v době záruky v jiné zubní ordinaci než u Poskytovatele (OLDENT), případně v jiné zubní laboratoři (ztráta záruky se plně vztahuje i na situace, kdy do výkonu Poskytovatele zasáhne domovský lékař delegovaného pacienta),
  • případy, kdy výrobek nebo výplň přestane odpovídat zdravotnímu stavu jen proto, že se objektivně změnil biologický zdravotní stav pacienta (např. ústup kosti a dásní, celková onemocnění).

VII. Platnost a účinnost

Tento smluvní vztah a s ním spojené podmínky vstupují v platnost a účinnost okamžikem jejich akceptace pacientem. Plné znění podmínek je pacientovi trvale k dispozici v ordinaci a na webových stránkách poskytovatele.